Pada tahun 2022, Verizon, T-Mobile dan AT&T masing-masing mempunyai banyak aktiviti promosi untuk peranti perdana, mengekalkan bilangan pelanggan baharu pada tahap tinggi dan kadar churn secara relatifnya rendah. AT&T dan Verizon juga menaikkan harga pelan perkhidmatan kerana kedua-dua syarikat penerbangan itu berusaha untuk mengimbangi kos daripada kenaikan inflasi.
Tetapi pada penghujung tahun 2022, permainan promosi mula berubah. Selain promosi besar pada peranti, pembawa juga telah mula mendiskaun pelan perkhidmatan mereka.
T-Mobile sedang menjalankan promosi pada pelan perkhidmatan yang menawarkan data tanpa had untuk empat talian dengan harga $25/bulan setiap baris, bersama-sama dengan empat iPhone percuma.
Verizon mempunyai promosi serupa pada awal 2023, menawarkan pelan permulaan tanpa had untuk $25/bulan dengan jaminan untuk mengekalkan harga tersebut selama tiga tahun.
Dari satu segi, pelan perkhidmatan bersubsidi ini adalah satu cara untuk pengendali memperoleh pelanggan. Tetapi promosi itu juga sebagai tindak balas kepada keadaan pasaran yang berubah-ubah, di mana syarikat kabel mencuri pelanggan daripada penyandang dengan menawarkan pelan perkhidmatan yang berharga lebih rendah.
Main Teras Spektrum dan Xfinity: Harga, Himpunan dan Fleksibiliti
Pada suku keempat 2022, pengendali kabel Spectrum dan Xfinity menarik gabungan 980,000 tambahan bersih telefon pascabayar, jauh lebih banyak daripada Verizon, T-Mobile atau AT&T. Harga rendah yang ditawarkan oleh pengendali kabel bergema dengan pengguna dan mendorong penambahan pelanggan.
Pada masa itu, T-Mobile mengenakan bayaran $45 sebulan setiap baris pada pelan tanpa had termurahnya, manakala Verizon mengenakan bayaran $55 sebulan untuk dua talian pada pelan tanpa had termurahnya. Sementara itu, pengendali kabel menawarkan pelanggan internetnya talian tanpa had untuk $30 sebulan.
Dengan menggabungkan berbilang perkhidmatan dan menambah lebih banyak talian, tawaran menjadi lebih baik. Selain daripada penjimatan, mesej teras berkisar pada cadangan "tiada rentetan" operator kabel. Pengguna boleh menukar rancangan mereka setiap bulan, yang menghilangkan rasa takut terhadap komitmen dan membolehkan pengguna fleksibiliti untuk bertukar. Ini membantu pengguna menjimatkan wang dan menyesuaikan rancangan mereka dengan gaya hidup mereka dengan cara yang tidak boleh dilakukan oleh pembawa sedia ada.
Peserta baharu memperhebatkan persaingan tanpa wayar
Dengan kejayaan jenama Xfinity dan Spectrum mereka, Comcast dan Charter telah mewujudkan model yang digunakan oleh syarikat kabel lain dengan pantas. Cox Communications mengumumkan pelancaran jenama Cox Mobile mereka di CES, manakala Mediacom juga memohon tanda dagangan untuk "Mediacom Mobile" pada September 2022. Walaupun Cox mahupun Mediacom tidak mempunyai skala Comcast atau Charter, kerana pasaran menjangkakan lebih ramai peserta, dan mungkin terdapat lebih banyak pemain kabel untuk meneruskan daripada operator jika mereka tidak menyesuaikan diri untuk menyedut pengguna.
Syarikat kabel telah menawarkan fleksibiliti unggul dan harga yang lebih baik, yang bermakna pengendali perlu menyesuaikan pendekatan mereka untuk menyampaikan nilai yang lebih baik melalui pelan perkhidmatan mereka. Terdapat dua pendekatan tidak eksklusif antara satu sama lain yang boleh diambil: Pembawa boleh menawarkan promosi pelan perkhidmatan, atau mengekalkan harga yang konsisten tetapi menambah nilai pada rancangan mereka dengan menambahkan langganan kepada perkhidmatan penstriman dan faedah lain yang syarikat kabel tidak akan sepadan dengan cara atau skala. Sama ada cara, kos perkhidmatan mungkin meningkat, yang bermaksud bahawa wang yang tersedia untuk subsidi peralatan mungkin menyusut.
Setakat ini, subsidi perkakasan, penggabungan perkhidmatan dan perkhidmatan nilai tambah dengan pelan premium tanpa had telah menjadi faktor utama yang mendorong perpindahan daripada prabayar kepada pascabayar. Walau bagaimanapun, memandangkan halangan ekonomi yang ketara yang mungkin dihadapi oleh pengendali pada 2023, termasuk peningkatan kos hutang, skim perkhidmatan bersubsidi boleh bermakna peralihan daripada subsidi peralatan. Beberapa penyandang telah membuat petunjuk halus tentang menamatkan subsidi peralatan besar-besaran yang telah berlaku sejak beberapa tahun lalu. Peralihan ini akan menjadi perlahan dan beransur-ansur.
Sementara itu, syarikat penerbangan akan beralih kepada promosi untuk rancangan perkhidmatan mereka untuk mempertahankan kawasan mereka, terutamanya pada masa tahun apabila churn semakin pantas. Itulah sebabnya kedua-dua T-Mobile dan Verizon menawarkan tawaran promosi masa terhad pada pelan perkhidmatan, dan bukannya potongan harga kekal pada pelan sedia ada. Pembawa, walau bagaimanapun, akan teragak-agak untuk menawarkan pelan perkhidmatan berharga rendah kerana terdapat sedikit selera untuk persaingan harga.
Setakat ini, sedikit perubahan dari segi promosi perkakasan sejak T-Mobile dan Verizon mula menawarkan promosi pelan perkhidmatan, tetapi landskap yang berkembang masih membawa kepada persoalan yang serius: sejauh manakah kedua-dua pembawa boleh bersaing dalam harga perkhidmatan dan promosi perkakasan? Berapa lama pertandingan akan diteruskan. Adalah dijangkakan bahawa akhirnya satu syarikat perlu berundur.
Masa siaran: Mac-06-2023