Pada tahun 2022, Verizon, T-Mobile dan AT&T masing-masing mempunyai banyak aktiviti promosi untuk peranti utama, mengekalkan bilangan pelanggan baharu pada tahap yang tinggi dan kadar pemulangan yang agak rendah. AT&T dan Verizon juga menaikkan harga pelan perkhidmatan memandangkan kedua-dua syarikat penerbangan itu berusaha untuk mengimbangi kos daripada peningkatan inflasi.
Namun pada akhir tahun 2022, permainan promosi mula berubah. Selain promosi besar-besaran pada peranti, syarikat penerbangan juga telah mula memberikan diskaun kepada pelan perkhidmatan mereka.
T-Mobile sedang menjalankan promosi untuk pelan perkhidmatan yang menawarkan data tanpa had untuk empat talian pada harga $25/bulan setiap talian, berserta empat iPhone percuma.
Verizon mempunyai promosi serupa pada awal tahun 2023, menawarkan pelan permulaan tanpa had untuk $25/bulan dengan jaminan untuk mengekalkan harga tersebut selama tiga tahun.
Dalam erti kata lain, pelan perkhidmatan bersubsidi ini merupakan cara untuk pengendali memperoleh pelanggan. Tetapi promosi ini juga merupakan tindak balas kepada keadaan pasaran yang berubah-ubah, di mana syarikat kabel mencuri pelanggan daripada penyandang sedia ada dengan menawarkan pelan perkhidmatan dengan harga yang lebih rendah.
Permainan Teras Spektrum dan Xfinity: Penetapan Harga, Penggabungan dan Fleksibiliti
Pada suku keempat tahun 2022, pengendali kabel Spectrum dan Xfinity telah menarik sejumlah 980,000 penambahan rangkaian telefon pascabayar, jauh lebih banyak daripada Verizon, T-Mobile atau AT&T. Harga rendah yang ditawarkan oleh pengendali kabel telah memberi kesan kepada pengguna dan mendorong penambahan pelanggan.
Pada masa itu, T-Mobile mengenakan bayaran $45 sebulan untuk setiap talian pada pelan tanpa had termurahnya, manakala Verizon mengenakan bayaran $55 sebulan untuk dua talian pada pelan tanpa had termurahnya. Sementara itu, pengendali kabel itu menawarkan pelanggan internetnya talian tanpa had dengan harga $30 sebulan.
Dengan menggabungkan pelbagai perkhidmatan dan menambah lebih banyak talian, tawaran menjadi lebih baik. Selain penjimatan, mesej teras berkisar tentang cadangan "tiada syarat" pengendali kabel. Pengguna boleh menukar pelan mereka setiap bulan, yang menghilangkan rasa takut akan komitmen dan membolehkan pengguna fleksibiliti untuk bertukar. Ini membantu pengguna menjimatkan wang dan menyesuaikan pelan mereka dengan gaya hidup mereka dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh syarikat penerbangan sedia ada.
Pendatang baharu meningkatkan persaingan tanpa wayar
Dengan kejayaan jenama Xfinity dan Spectrum mereka, Comcast dan Charter telah mewujudkan model yang sedang diguna pakai dengan pantas oleh syarikat kabel lain. Cox Communications mengumumkan pelancaran jenama Cox Mobile mereka di CES, manakala Mediacom juga memohon tanda dagangan untuk "Mediacom Mobile" pada September 2022. Walaupun Cox mahupun Mediacom tidak mempunyai skala Comcast atau Charter, pasaran menjangkakan lebih ramai peserta, dan mungkin terdapat lebih ramai pemain kabel yang akan meneruskan daripada pengendali jika mereka tidak menyesuaikan diri untuk menarik pengguna pergi.
Syarikat kabel telah menawarkan fleksibiliti yang unggul dan harga yang lebih baik, yang bermaksud pengendali perlu menyesuaikan pendekatan mereka untuk memberikan nilai yang lebih baik melalui pelan perkhidmatan mereka. Terdapat dua pendekatan yang tidak saling eksklusif yang boleh diambil: Pembawa boleh menawarkan promosi pelan perkhidmatan atau mengekalkan harga yang konsisten tetapi menambah nilai pada pelan mereka dengan menambah langganan kepada perkhidmatan penstriman dan faedah lain yang syarikat kabel tidak akan dapat menandingi cara atau skala. Walau apa pun, kos perkhidmatan berkemungkinan akan meningkat, yang bermaksud wang yang tersedia untuk subsidi peralatan mungkin menyusut.
Setakat ini, subsidi perkakasan, gabungan perkhidmatan dan perkhidmatan nilai tambah dengan pelan premium tanpa had telah menjadi faktor utama yang mendorong perpindahan daripada prabayar kepada pascabayar. Walau bagaimanapun, memandangkan cabaran ekonomi yang ketara yang mungkin dihadapi oleh pengendali pada tahun 2023, termasuk peningkatan kos hutang, skim perkhidmatan bersubsidi mungkin bermakna peralihan daripada subsidi peralatan. Sesetengah penyandang telah memberikan petunjuk halus tentang menamatkan subsidi peralatan besar-besaran yang telah berlaku sejak beberapa tahun lalu. Peralihan ini akan berlaku secara perlahan dan beransur-ansur.
Sementara itu, syarikat penerbangan akan beralih kepada promosi untuk pelan perkhidmatan mereka bagi mempertahankan wilayah mereka, terutamanya pada masa apabila kadar pertukaran pelanggan meningkat dengan mendadak. Itulah sebabnya T-Mobile dan Verizon menawarkan tawaran promosi masa terhad untuk pelan perkhidmatan, berbanding potongan harga kekal untuk pelan sedia ada. Walau bagaimanapun, syarikat penerbangan akan teragak-agak untuk menawarkan pelan perkhidmatan berharga rendah kerana terdapat sedikit minat terhadap persaingan harga.
Setakat ini, sedikit sahaja yang berubah dari segi promosi perkakasan sejak T-Mobile dan Verizon mula menawarkan promosi pelan perkhidmatan, tetapi landskap yang semakin berkembang masih membawa kepada persoalan yang serius: sejauh mana kedua-dua syarikat penerbangan ini dapat bersaing dari segi harga perkhidmatan dan promosi perkakasan? Berapa lama persaingan ini akan berterusan. Adalah dijangkakan bahawa akhirnya sebuah syarikat perlu berundur.
Masa siaran: 06-Mac-2023